Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA — FRAMPPET TECNOLOGIA EM SAÚDE ANIMAL LTDA

Válida a partir de dezembro de 2025

A FRAMPPET TECNOLOGIA EM SAÚDE ANIMAL LTDA apresenta abaixo as condições e procedimentos para solicitação de trocas, devoluções e atendimento em casos de defeito de fabricação.

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1. Troca por insatisfação ou arrependimento – prazo de 7 dias

Se você não estiver satisfeito com o produto ou desejar trocá-lo por arrependimento, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para efetuar a troca

O produto deve estar:

• Em perfeito estado;

• Sem sinais de uso;

• Em sua embalagem original e com todos os acessórios (se aplicável).

Como solicitar a troca

Envie um e-mail para contato@doggyboost.com contendo:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

Após o contato, enviaremos todas as instruções necessárias para continuidade do processo.

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2. Devolução por arrependimento – prazo de 7 dias

Você também poderá optar pela devolução do produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para contato@doggyboost.com com:

• Nome completo

• Número do pedido

Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.

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3. Produtos com defeito de fabricação – prazo de 30 dias

Conforme legislação brasileira, você poderá solicitar devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@doggyboost.com informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos demonstrando o problema

A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento da devolução.
O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

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4. Procedimento de devolução – Logística Reversa

Para trocas, devoluções por arrependimento e devoluções por defeito de fabricação, os custos de envio são de responsabilidade da loja.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
A entrega deve ser realizada em uma agência dos Correios.

Importante:
A embalagem utilizada no envio não é fornecida pela loja. Utilize:

• A embalagem original do produto (se estiver preservada), ou

• Uma caixa adequada que garanta a segurança do item durante o transporte.

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5. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Troca, entre em contato:
📩 contato@doggyboost.com