Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

FRAMPPET TECNOLOGIA EM SAÚDE ANIMAL LTDA
Válida a partir de dezembro de 2025

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis ao processamento, preparação e entrega dos pedidos realizados através do site https://www.doggyboost.com/, operado pela FRAMPPET TECNOLOGIA EM SAÚDE ANIMAL LTDA.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado automaticamente para separação e preparação.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com volume de pedidos, disponibilidade do produto e períodos promocionais.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido durante a compra.
Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelos transportadores e podem sofrer variações por motivos externos, tais como:

  • Operações internas das transportadoras

  • Condições climáticas

  • Restrições regionais

  • Greves ou paralisações

  • Fatores logísticos fora do controle da loja

A FRAMPPET TECNOLOGIA EM SAÚDE ANIMAL LTDA não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, mas presta todo suporte necessário para acompanhamento do envio.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar o percurso da encomenda diretamente no site da transportadora.

Caso o código não seja recebido dentro do prazo estimado de processamento, entre em contato pelo e-mail contato@doggyboost.com.

4. Tentativas de Entrega e Reentrega

As transportadoras realizam um número limitado de tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no endereço para receber o pedido, a encomenda poderá:

  • Ser direcionada para retirada em uma unidade da transportadora

  • Retornar ao remetente

Caso o pedido retorne por ausência de recebimento, endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Produtos Danificados no Transporte

Se o pedido chegar com avarias, embalagem violada ou sinais de dano, recomendamos que:

  1. Recuse o recebimento no ato da entrega;

  2. Fotografe a embalagem e o produto;

  3. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@doggyboost.com.

Situações desse tipo serão tratadas conforme nossa Política de Troca e Devolução.

7. Extravio ou Perda da Encomenda

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto, sem custo adicional;

  • Reembolso total do valor pago.

A confirmação de extravio segue os prazos e protocolos de cada transportadora.

8. Envio Parcial

Em alguns casos específicos, os produtos podem ser enviados separadamente, sem custo adicional, quando:

  • Há divergência de disponibilidade entre itens

  • O pedido exige diferentes tipos de transporte

  • A logística da transportadora assim determinar

O cliente será informado sempre que ocorrer envio parcial.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Envio ou sobre o status do seu pedido, entre em contato:

📩 contato@doggyboost.com

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